Jak odeslat použitelnou zpětnou vazbu programu Windows Insider Program

Microsoft získává velkou hodnotu z programu Windows Insider a Feedback Hub, ale může být těžké odeslat použitelnou zpětnou vazbu, která bude skutečně použita. Zde je několik informací o novém programu Cohorts společnosti Microsoft, o tom, jak funguje centrum Feedback Hub a jak odeslat životaschopnou zpětnou vazbu, kterou mohou vývojáři společnosti Microsoft skutečně použít ke zlepšení Windows 10.

Centrum zpětné vazby

Microsoft vyvinul Feedback Hub s dobrými úmysly. Základní myšlenkou je, že pokud narazíte na nějaké problémy s Windows 10, můžete svůj problém nahlásit pomocí Centra zpětné vazby. Můžete také vyhledávat prostřednictvím Centra zpětné vazby a zjistit, zda někdo jiný nemá stejný problém, jaký máte vy.

Problém s centrem Feedback Hub je v tom, že mnoho uživatelů Windows 10 nahlásí stejný problém, ale ten se objeví vícekrát, protože uživatelé přesně neuvádějí svůj problém. Způsob, jakým je zpětná vazba hlášena, se ukázal být hlavním problémem pro Centrum zpětné vazby; více záznamů referujících o stejném problému. Jak můžete říci z nízkého hodnocení aplikace Feedback Hub v Microsoft Store, uživatelé Windows 10 si tento problém také dobře uvědomují.

kohorty

Na základě Feedback Hub (pravděpodobně kvůli jeho propastnému hodnocení aplikací v Microsoft Store) Microsoft nedávno představil program Windows Insider Cohorts. Cohorts by se daly považovat za lepší Feedback Hub, ale Microsoft určitě dělá krok správným směrem.

Společnost Microsoft vytvořila kohorty jako způsob, jak probírat veškerou zpětnou vazbu pomocí skupin lidí, kteří mají společnou specializaci. Tyto skupiny nebo „kohorty“ mohou společnosti Microsoft poskytnout použitelnou zpětnou vazbu pro funkce ve Windows 10. Microsoft tedy namísto spoléhání na náhodnou zpětnou vazbu od náhodných uživatelů Windows 10 používá kohorty jako specializovanou komunitu pro zpětnou vazbu.

Vývojáři aplikací, ilustrátoři, podnikoví uživatelé Office 365 a další Microsoft MVP se scházejí na kohortových fórech, aby diskutovali o tom, jaké problémy vyžadují největší pozornost, a zkoumali příslušné podrobnosti pro další vývoj Windows 10. Pokud si myslíte, že můžete mít smysluplný dopad, Microsoft vás zve, abyste se zaregistrovali a byli považováni za člena kohortního fóra. Abyste se stali Windows Insider, musíte se zaregistrovat aby mohl být součástí kohortového programu.

Je důležité vědět, jak nejen vytvářet zpětnou vazbu, ale také vytvářet použitelnou zpětnou vazbu, kterou mohou vývojáři skutečně využít. Raymond Dillon vytvořil příspěvek na blogu o tom, co představuje dobrou zpětnou vazbu a jak vytvořit zpětnou vazbu, která je pro vývojáře použitelná. Raymond Dillon je Microsoft MVP a obhájce programu Windows Insider.

Ve svém příspěvku na blogu Dillon nastiňuje, jak byste měli vyjádřit svou zpětnou vazbu a být co nejpodrobnější, aby vývojář mohl vzít vaši zpětnou vazbu a skutečně ji použít ke zlepšení své aplikace nebo služby ve Windows 10.

„Pokud poskytujete zpětnou vazbu k aplikaci (nebo nové funkci Windows) – snažte se vyhnout frázím, jako že nefunguje nebo nefunguje – snažte se poskytnout co nejvíce podrobností – jaké zařízení používáte? co jsi v tu dobu dělal? Objevila se chybová zpráva? Můžete problém zopakovat opakováním stejných kroků?

Pokud jste schopni odpovědět na tento druh otázek, umožňuje to vývojářům (jako jsem já!) lépe porozumět tomu, co se pokazilo a jak to napravit, a zpětně se tak vrací do vývoje produktu a poskytuje lepší výsledek pro všechny zúčastněné strany.

Stejně tak, pokud se podílíte na poskytování nápadů, které pomohou zlepšit produkt, snažte se být co nejvýstižnější. Vyhněte se frázím jako aby to vypadalo lépe nebo aby to fungovalo lépe – buďte co nejpodrobnější a zkuste popsat, proč by váš návrh pomohl zlepšit produkt – pomáhá to vývojářům lépe porozumět uživatelům produktu. Čím podrobnější bude vaše zpětná vazba, tím bude akceschopnější.“

Microsoft používá CollaBoard jako pilotní program pro použití kohort jako budoucí služby Windows 10 pro všechny aplikace. Collaboard je aplikace pro Windows 10, která funguje jako digitální tabule v reálném čase, která pomáhá změnit způsob komunikace a spolupráce vašeho týmu.

Pro ty z vás, kteří již používají aplikaci Feedback Hub ve Windows 10, jak může společnost Microsoft aplikaci vylepšit? Může Microsoft něco konkrétního udělat, aby odfiltroval nepoužitelnou zpětnou vazbu, kterou obdrží? Microsoft samozřejmě nemůže udělat radost všem, pokud jde o odesílání zpětné vazby. Nejdůležitější věcí na zpětné vazbě je však to, že ji vývojáři mohou využít ke zlepšení Windows 10 a aplikací a služeb společnosti Microsoft pro všichni uživatelé .